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polItIca de devolucIones

Tanto por mi interes como vendedora como por tu interes como cliente, en punkosturas tenemos una politica de devoluciones clara y sencilla, para que en caso de que haya algun problema con tu pedido podamos gestionarlo todo de la manera mas sencilla posible.

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CONDICIONES GENERALES

  1. Periodo de Devolucion

    • Tienes 15 dias naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolucion o un reemplazo.

  2. Condiciones del Producto

    • Los articulos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales adjuntas.

  3. Devolucion de productos Defectuosos o Erroneos

    • En el caso de que el producto recibido sea defectuoso o erroneo, se podra solicitar tanto un reemplazo por el artículo pedido en buen estado como una devolucion, bien en forma de vale por el valor del producto o bien en forma de reembolso a la cuenta con la que se hizo el pago del artículo.

  4. Otros Motivos de Devolucion

    • Para las devoluciones por otros motivos, escribenos y se valorarA, y en caso de llegar a un acuerdo se cambiara la prenda por un vale del mismo valor en la tienda.

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Proceso de Devolucion y Reemplazo

  1. Solicitar una Devolucion o Reemplazo

    • Para iniciar una devolucion o reemplazo, envianos un mail a punkosturass@gmail.com con el concepto ¨devolucion¨ con tu numero de pedido y los detalles del producto que deseas devolver o reemplazar.

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Gastos de EnvIo

  1. Productos Defectuosos o Erroneos

    • En caso de productos defectuosos o erroneos, los gastos de envio de la devolucion iran a cuenta de Punkosturas.

  2. Otros Motivos de DevoluciOn

    • Para devoluciones por otros motivos, los gastos de envio correran por cuenta del cliente. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o extraviados si no se utiliza correo certificado.

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VALES Y REEMBOLSOS

  1. Proceso de Reembolso

    • Una vez recibida y revisada tu devolucion, tendremos un plazo de 14 dias para decidir si se realiza el reembolso. Te notificaremos por correo electronico sobre la aprobacion o rechazo de tu reembolso.

    • Si se aprueba, tu reembolso sera procesado EN UN PERIODO DE 10 A 15 DIAS A LA CUENTA DESDE LA QUE SE HIZO EL PAGO DEL PEDIDO.

  2. Vales de Devolucion

    • Si prefieres recibir un vale en lugar de un reembolso en efectivo, te ofreceremos un vale por el valor de tu devolucon en caso de que el producto fuese defectuoso. Este vale podra ser utilizado en futuras compras en nuestro sitio web.

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Contacto

Para cualquier duda o consulta adicional sobre nuestra politica de devoluciones y reemplazos, por favor contactanos a traves del Correo Electronico: punkosturass@gmail.com 

Modificaciones de la Politica

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones y reemplazos en cualquier momento. Los cambios y aclaraciones entrarAn en vigor inmediatamente despues de su publicacion en el sitio web.

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